Aon Auto présente le Service Premium : la gestion des accidents de A à Z

A l'occasion du S.E.V.E, événement dédié à la gestion des flottes automobiles, Aon Auto, un département d'Aon France, l'un des leaders du courtage d'assurances et de réassurances dans l'hexagone, présente le Service Premium. Proposée depuis quelques mois, cette nouvelle prestation facilite la vie des conducteurs professionnels. Destiné à toutes les entreprises qui souhaitent optimiser la gestion de leur parc automobile, le Service Premium gère les accidents de A à Z. Depuis la prise en charge du véhicule accidenté jusqu'à sa restitution après réparation, Aon Auto assure un service complet et sans faille.

L'innovation au service des entreprises

Continuellement à l'écoute de ses clients, Aon Auto innove pour renforcer la qualité de ses prestations. Les différentes études de satisfaction menées par le courtier ont mis en relief le besoin d'une prestation sur-mesure en matière de gestion des accidents. Pour répondre à cette demande, Aon Auto lance le Service Premium. Cette nouvelle prestation ne s'adresse pas seulement aux entreprises qui ont déjà confié la gestion de l'assurance de leur parc à Aon Auto, mais de façon générale à toutes celles qui veulent optimiser la gestion de leur flotte. Pour Thierry Dubois, Directeur d'Aon Auto, « l'immobilisation fréquente d’un véhicule peut perturber le fonctionnement d'une entreprise. En cas de sinistre, le Service Premium préserve la disponibilité totale des conducteurs et permet à l'entreprise de mieux se concentrer sur son activité.»

Des spécialistes en action

L'accident survenu, le conducteur appelle un numéro dédié d'Aon Auto Services disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. La prise en charge commence.
Première étape, des spécialistes Aon Auto spécialement formés aident le conducteur à rédiger le constat amiable ou sa déclaration.
Deuxième étape, si le véhicule est immobilisé, Aon Auto envoie dans les plus brefs délais un dépanneur sur les lieux de l’accident. Si le véhicule n’est pas immobilisé, Aon Auto contacte le carrossier de son Réseau Premium le plus proche. Le véhicule est pris en charge par le carrossier, réparé, nettoyé et restitué au conducteur à l'heure et à l'endroit désiré.
Dans le cadre du Réseau Premium, le conducteur bénéficie d'un véhicule de courtoisie gratuit. La livraison se fait au moment de la collecte du véhicule endommagé et la restitution se fait en échange du véhicule réparé. Si la prise en charge est faite en dehors du Réseau Premium, Aon Auto contacte un loueur courte durée auprès duquel il a négocié des tarifs préférentiels.
Pendant toute la durée de l'intervention, Aon Auto contrôle l'intervention des dépanneurs, des loueurs courte durée, surveille l'avancée des travaux et informe régulièrement le conducteur.

Un service avantageux

Grâce au Service Premium, les collaborateurs de l'entreprise n'ont pas à gérer les conséquences de l'accident - Aon Auto s'en occupe - et peuvent donc se concentrer sur leur mission professionnelle. De plus, l'entreprise maîtrise la sécurité des véhicules et de ses collaborateurs grâce à l'expertise d'Aon Auto. Ses experts contrôlent avec précision le travail des carrossiers et utilisent des techniques de pointe comme la photo-expertise ou la gestion électronique des documents. Autre avantage : la possibilité de bénéficier d'un véhicule de courtoisie gratuit ou le recours via Aon Auto à la location d’un véhicule à des conditions négociées. Enfin, l’entreprise n'a pas à gérer cette prestation et peut donc concentrer ses moyens sur le cœur de son activité. Tous ces avantages sont à apprécier au regard du coût du Service Premium : 75 euros par véhicule et par an, l'équivalent d’un plein d’essence.

Un réseau à la qualité éprouvée

Le Réseau Premium mis en place par Aon Auto regroupe une cinquantaine de carrossiers dans toute la France qui ont tous signé une charte Qualité. Les carrossiers s'engagent à collecter et à restituer le véhicule, à fournir un véhicule de courtoisie, à nettoyer les véhicules, à pratiquer des tarifs conformes aux accords signés avec Aon Auto ou encore à diffuser l'enquête de satisfaction auprès des conducteurs. Aon Auto représente une part importante de leur activité et a donc les moyens d'imposer ses standards de qualité. Par ailleurs, tous les ans, les équipes d'Aon visitent les carrossiers du réseau pour contrôler le niveau des services rendus. L'audit porte aussi bien sur l'accueil téléphonique que sur les locaux ou le matériel et les techniques utilisés. La qualité n'est pas un argument gratuit chez Aon Auto. Ce département a obtenu la certification ISO 9001 version 2000 en mars 2004 pour ses activités de conception, vente et gestion de produits d'assurance et de services. Ainsi, Aon Auto est l'une des rares entreprises de gestion de flottes certifiées en France pour la totalité de ses prestations.

A propos d'Aon Auto  :

Aon Auto est un département d'Aon France, un des leaders sur le marché du courtage d’assurances et de réassurances. Aon Auto propose, l'accès au choix, à une offre unique de services automobiles pour les entreprises : gestion du véhicule, de l'assurance, des incidents, externalisation.
Aon Auto gère un parc de plus de 25.000 véhicules en fleet management.
L'activité Aon Auto est placée sous la responsabilité de Thierry Dubois.

Les produits et services Aon Auto sont présentés sur www.AonAuto.com

Contact :

Gisèle PACINI
Responsable Communication Externe, Aon France
Tel : 01 58 75 60 77
Gisele_Pacini@aon.fr